Au sujet de l'expression : « RENSEIGNER UN FORMULAIRE »

Une faute qu’autrefois un enfant de dix ans n’aurait pas commise s’est malheureusement répandue jusque dans les plus hautes sphères, ce qui fait qu’on la retrouve régulièrement sur les sites Internet des entreprises petites ou grandes et, même, des services publics. 

 

Cette faute consiste, en présence d’un formulaire, d’un document, d’une fiche ou d’un champ incomplet, à utiliser le verbe « renseigner ». Exemples : « Renseignez ce formulaire », « Renseignez votre adresse » ou « Renseignez votre numéro de client ». 

 

Notre conseil à propos de l'expression « renseigner un formulaire » !

Il ne fait aucun doute que cet emploi est fautif puisque seule une personne peut être renseignée et, en aucun cas, une chose. 

Aussi doit-on dire  : « Je  me suis renseigné à ce sujet », « Un vendeur m’a renseigné sur ce produit » ou « J’ai renseigné un automobiliste qui ignorait comment se rendre à Paris ». 

Mais concernant une chose, notamment un formulaire, seuls les verbes « remplir », « compléter », « communiquer » ou « indiquer » doivent être utilisés comme le rappelle l’Académie Française : https://www.academie-francaise.fr/renseigner-un-formulaire

On doit donc dire : « Remplissez (ou complétez) ce formulaire », « Communiquez votre adresse » ou « Indiquez votre numéro de client ». 

La défense de notre langue passant par la vigilance de tous les francophones, nous vous exhortons, à chaque fois que vous remarquerez cette faute, à la signaler à la personne morale qui l’a commise en l’enjoignant de la corriger. 

Laurent Bouvet