Depuis la semaine dernière, en cas d'urgence (policière, mais aussi médicale et incendie), un seul numéro à  composer dans les vingt-sept États membres de l'Union : le 112. En théorie du moins. Pour l'instant, par exemple, en Belgique, il faut encore en passer par le 101 pour appeler la police : mais ce n'est que temporaire, promis. Ce nouveau service, qui est l'équivalent du fameux 911 américain, n'a pas été simple à mettre en place, l'inertie administrative étant forte : la Commission a dû ouvrir pas moins de 17 procédures d'infraction contre 15 pays pour parvenir à l'imposer... Cela étant, même aux États-Unis, certains États continuent à snober le 911.

Le gros problème, selon la Commission, est que ce service est rarement polyglotte, ce qui peut poser problème en cas d'urgence, justement. Aux États-Unis, on essaiera toujours de vous mettre en relation avec quelqu'un parlant votre langue. Dans l'Union, si 21 centres sont capables de communiquer en anglais, ils ne sont plus que 12 à pouvoir le faire en allemand et 11 en français... On ne sait pas combien sont capables de communiquer en slovaque. 

Jean Quatremer